Общи условия

СПОРАЗУМЕНИЕ ЗА ПРОДАЖБА

Споразумение за продажба съществува от момента на приемане на поръчката Ви по имейл, телефон или чрез онлайн формата за поръчки на keragon.eu. С всяко едно от изброените действията по заявяване на поръчка, Вие се съгласявате с настоящите условия (споразумение за продажба между Vibrator.bg и Вас).

Счетоводни документи

Поръчки на юридически лица ВИНАГИ се изпращат с Данъчна фактура. Поръчки до физически лица се изпращат със складов документ и квитанция на куриера ако е с наложен платеж или с касова бележка ако е платена онлайн.

ПОТВЪРЖДАВАНЕ ПО ТЕЛЕФОН НА ПОРЪЧКА ДОСТАВЯНА С НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ

Ако нямате предишни поръчки, наш служител ще се свърже с Вас по телефона, между 09:00 и 18:00 часа в работни дни, за потвърждение на поръчката. Ако не желаете да Ви безпокоим по телефона, е необходимо да изберете метод с предварително плащане (с карта, Apple Pay, Google Pay, банков превод или Revolut).

ПРАВО ЗА ИСКАНЕ НА АВАНСОВО ПЛАЩАНЕ

Поради спецификата на част от продуктите търговецът си запазва правото, по негова преценка, да изиска от клиента частично или пълно авансово плащане преди да пристьпи кьм изпълнение на порьчката.

ЦЕНИ

Цените в електронния магазин keragon.eu са крайни, в евро, с ДДС. При завършване на поръчката, в количката се посочват всички цени, сбора им, цената за доставка и общата дължима от клиента сума.

НАЛИЧНОСТ

Vibrator.bg се стреми да поддържа винаги актуална информация за наличността на продуктите. В случай, че поръчате продукт, който междувременно е станал неналичен, ще се свържем с Вас, за да Ви информира своевременно за това.

В редки случаи е възможно изчерпване на артикул без това да е било отразено своевременно в магазина. В този случаи ще бъдете информиран веднага по e-mail/Viber/телефон. При възможност ще се предложи заместващ алтернативен продукт, а в случай, че на отказ от замяна и ако поръчката е била платена авансово, надплатената сума ще бъде възстановена в срок същия или на следващия работен ден.

ДИСКРЕТНОСТ НА ОПАКОВКАТА

От съображения за дискретност, продуките са пакетирани двойно и са обозначени на етикета според избрания от клиента начин, например “козметика”.

НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Предлагаме разнообразни методи на плащане: наложен платеж или оналайн картови разплащания чрез надеждни платформи с висока репутация (Борика, Пейсера, Револют и др.).

ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ПОКУПКА

Вие имате правото да се откажете от поръчката без да ни давате обяснение, като ни уведомите по телефона или писмено чрез e-mail. В случай, че сте платили предварително, сумата ще Ви бъде възстановена чрез сторниране или по банков път до 3 работни дни.

ПРАВО НА ВРЪЩАНЕ НА ПОЛУЧЕНА СТОКА

ГАРАНЦИЯ И РЕКЛАМАЦИЯ

Гаранционните условия (срок на гараниця и условия) се предоставят от производителя на продукта чрез неговия дистрибутор. При рекламация се свържете с Vibrator.bg за да се стартира веднага процедурата към производителя. Възможно е да ви поискаме видео или да ни изпратите продукта, добре почистен и внимателно пакетиран. Получени продукти които не отговарят на тези условия няма да се приемат за разглеждане на рекламацията. Транспортния разход за изпращане на продукта е за сметка на клиента.

В случай, че рекламация е основателна, продуктът ще бъдат заменен гаранционно и изпратен към клиента за сметка на търговеца. Срокът за прегелед и ремонт на рекламацията е до 5 работни дни от датата на получаване. В случай на необходимост от замяна с нов, срокът за замяна може да отнеме до 2 седмици. В случай на изчерпване на същия продукт на потребителя ще бъде предложена замяна с алтернативен продукт със сходни качества, функционалност и цена. Потребителят може да откаже замяната, като в този случай ще му бъде възстановена платената за продукта сума.

ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ

Вашите лични данни се обработват само за целите на обработката и на доставката на Вашата поръчка, спазвайки регламент GDPR. Подробности какви данни събират при обработка на поръчката Ви и как може да ги управлявате вижте тук. От съображения за дискретност, можете да посочите и псевдоним.

Vibrator.bg и свързаните с тях лица няма да споделят събраната за вас информация с други организации и/или трети лица, освен за нуждите на доставка на поръчката или в изрично регламентираните от закона случаи.

ЗАКОННИ ПРАВА

Посочените по-горе условия Ви предлагат по-голямо ниво на защита от стандартните законови права по Закона за защита на потребителите на Република България и нямат за цел да заменят или накърнят Вашите законови права по никакъв начин.

НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА / ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА

Vibrator.bg и свързаните с тях лица не могат да бъдат държани отговорни в случай на непредвидени обстоятелства извън техен контрол, като природни бедствия и други обстоятелства, приемани като НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА / ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА съгласно законодателството на Република България, и които не позволяват извършването на задълженията на Vibrator.bg и свързаните с тях лица по настоящите Общи условия.

РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

При възражения и спорове може да се възползвате от независимата платформата за защита потребителите в ЕС тук.

ПРОМЯНА НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Vibrator.bg си запазва правото да промени Общите условия според пазарната конюнктура съобразявайки се със законите изисквания. Всички направени промени ще бъдат своевременно отразени тук, на страницата с Общи условия за пазаруване.